마케팅 피로사회, 고객을 귀찮게 하지마라 | 조명광 대표컨설턴트

장기화되는 저성장 기조, 늘어만 가는 채널, 파편화되는 소비자 등 시장의 변화는 기존 마케팅 패러다임의 수정을 요구하고 있다. 여기에 4차 산업혁명의 가속화는 마케팅과 ICT의 결합을 촉진하고 있다. 때문에 마케터들은 과거와는 비교도 할 수 없을 정도로 다양화된 고객의 니즈를 만족시켜야 하며 과거에는 없던 다양한 채널을 관리해야 한다. 이런 환경에서 마케터들이 유의해야하는 사항을 알아보았다.

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